Se il buon giorno si vede dal mattino, quello del rinnovato Registro delle Opposizioni decisamente non è un buon giorno. Almeno in questa prima fase.

La notizia è nota: dal 27 luglio è possibile iscrivere anche i numeri di telefonia mobile in un elenco in cui dovrebbero essere protetti dalle società di telemarketing e dai call center più aggressivi e invadenti: come si fa e a che cosa serve, l’abbiamo spiegato qui. Il giorno dopo il via libera, abbiamo voluto fare un test, provando a iscrivere un nostro numero di cellulare al Registro. Non ce l’abbiamo fatta, almeno per ora.

Dal 27 luglio stop al telemarketing sui cellulari. Come iscriversi al Registro delle Opposizioni

di Arcangelo Rociola, Emanuele Capone 25 Luglio 2022

Il primo problema: il numero è sbagliato (due volte)

Ovviamente, visto che si tratta di un servizio destinato ai telefoni, l’abbiamo provato da un telefono (non via mail, sul sito o con una raccomandata) e abbiamo chiamato il numero 800265265. Che è quello che sino a 3 giorni fa veniva indicato, dappertutto online e anche su registrodelleopposizioni.it, come l’unico da chiamare. Solo che non funziona, e non funziona perché è stato cambiato all'ultimo.

Il ministero dello Sviluppo dice di avere informato della modifica del numero il 26 luglio, ma è evidentemente consapevole che qualcosa nella comunicazione non ha funzionato a dovere, tant'è che all'800265265 risponde una voce registrata che spiega quali siano i numeri giusti da chiamare. Sono due, uno per i telefoni fissi e uno per i cellulari. Ci segniamo il secondo e riproviamo: è un numero di Roma, inizia con il prefisso 06, però non funziona nemmeno questo. Facciamo un paio di tentativi, e la risposta è sempre la stessa: “Il numero chiamato è inesistente”.

Com’è possibile? Una ricerca sul sito del Registro chiarisce il mistero: chiamando il vecchio numero, la voce registrata dà i nuovi numeri, solo che uno dei due (quello per gli smartphone) lo dà sbagliato. Dice “comporre lo 064298641 per le chiamate dal cellulare”, solo che il numero corretto è 0642986411.

Insomma: un giorno dopo il debutto, il numero da chiamare per il Registro delle Opposizioni non funziona più e il numero che viene fornito in alternativa, viene fornito sbagliato. Per chiarezza, quelli da chiamare sono 800957766 (da linea fissa) e 0642986411 (da linea mobile).

La decadenza del servizio clienti

di Riccardo Luna 24 Maggio 2022

Il secondo problema: per escluderti devi prima includerti

Superato questo ostacolo, c’è l’altro (che sapevamo ci sarebbe stato): il cellulare che volevamo iscrivere nel Registro delle Opposizioni non è iscritto nei registri pubblici dei numeri di telefono. Cosa che è necessario fare prima che l’operazione vada a buon fine.

Appena si chiama, il risponditore automatico riconosce questo problema (spiega che “il tuo numero non è negli elenchi pubblici”) e invita a premere 1 per fare richiesta d’iscrizione: facendolo, la voce registrata dice che la richiesta è stata presa in carico e sarà soddisfatta “entro un giorno lavorativo”.

Abbiamo fatto il nostro test intorno alle 11 di giovedì mattina: venerdì, più o meno alla stessa ora, rifaremo un tentativo, per verificare che tutto funzioni. E se davvero siamo stati esclusi dagli elenchi dei numeri che le compagnie di telemarketing possono chiamare, dopo essere stati inclusi nell’elenco pubblico dei cellulari.